Los establecimientos o
entidades obligados a poseer libro de quejas y denuncias son totalmente
responsables de su integridad, inalterabilidad y conservación en buenas
condiciones.
Asimismo es obligatoria la colocación de avisos bien
visibles para los usuarios que hagan referencia a la existencia y
disponibilidad del citado libro.
Qué significa en la práctica
Determina qué establecimientos o entidades están obligados a poseer libro de quejas.