Artículo 19Atributos de calidad propios del sector p├║blico
Texto oficial
Este programa se regirá por los principios específicos que surjan de la reglamentación que se dicte y por los establecidos en la presente ley que resulten aplicables. Serán atributos de calidad, sin perjuicio de los que se establecen en el artículo 2: la satisfacción de los intereses de la comunidad, la eficiencia alcanzada y la utilización óptima de los recursos asignados.
Qué significa en la práctica
Agrega tres atributos de calidad espec├¡ficos para el Estado, adem├ís de los del art├¡culo 2┬░ que resulten aplicables: la satisfacci├│n de los intereses de la comunidad, la eficiencia alcanzada y la utilizaci├│n ├│ptima de los recursos asignados. La adaptaci├│n tiene sentido, porque los atributos pensados para una empresa no trasladan bien al Estado: donde el art├¡culo 2┬░ habla de satisfacci├│n del , ac├í se habla del inter├®s de la comunidad, que no es lo mismo, porque un organismo p├║blico responde tambi├®n ante quienes no son sus usuarios directos; y donde una empresa mide productividad y competitividad, un organismo mide eficiencia en el uso de fondos que no son propios sino p├║blicos.
Ejemplo práctico
Un organismo que atiende al p├║blico mide su calidad por la satisfacci├│n del inter├®s de la comunidad y por la utilizaci├│n ├│ptima de los recursos que se le asignaron, no por la rentabilidad, que no aplica al Estado.