Artículo 2Objeto del premio y atributos de calidad
Texto oficial
El premio que se establece por la presente ley tiene como objetivo la promoción, desarrollo y difusión de los procesos y sistemas destinados al mejoramiento continuo de la calidad en los productos y en los servicios, que se originan en el sector empresario y en la esfera de la administración pública, a fin de apoyar la modernización y competitividad de esas organizaciones. Serán atributos de calidad, no excluyentes de otros: el desarrollo, capacitación y participación de todos los miembros de la organización, la satisfacción del , la utilización de tecnologías que aumenten la productividad, la integración conceptual y operativa con los proveedores, la preservación del ambiente y la conservación de recursos.
Qué significa en la práctica
Define para qu├® existe el premio y, sobre todo, qu├® se va a entender por calidad. El objetivo es promover, desarrollar y difundir los procesos y sistemas de mejoramiento continuo de la calidad, tanto en el sector empresario como en la administraci├│n p├║blica, para apoyar la modernizaci├│n y la competitividad de esas organizaciones. Y enumera seis atributos de calidad, aclarando que no excluyen otros: el desarrollo, capacitaci├│n y participaci├│n de todos los miembros de la organizaci├│n; la satisfacci├│n del ; la utilizaci├│n de tecnolog├¡as que aumenten la productividad; la integraci├│n conceptual y operativa con los proveedores; la preservaci├│n del ambiente; y la conservaci├│n de recursos. Esa lista es la definici├│n legal de calidad que gobierna todo el premio, y vale detenerse en ella: no habla de cumplir una norma t├®cnica ni de pasar un control final de producto, sino de c├│mo trabaja la organizaci├│n entera. Incluir la participaci├│n de todos sus miembros, el cuidado del ambiente y la relaci├│n con los proveedores, en 1992, es adoptar el enfoque de la gesti├│n total de la calidad y no el de la inspecci├│n.
Ejemplo práctico
Una empresa que certificó una norma internacional de calidad no cumple automáticamente con este artículo: la ley mira además si capacitó y dio participación a todo su personal, si integró conceptual y operativamente a sus proveedores y si preserva el ambiente y conserva recursos.